{LANG_NAVORIGIN} Communicatie > Klantgericht werken

Klantgericht werken {LANG_SUGGESTLINK_URL}: http://learnit.nl/cursus/Klantgericht_werken {LANG_SHOWLINKS_SUBMITTED}: 10/14/08 {LANG_GENERAL_DESCRIPTION}: Uw organisatie heeft baat bij een gezonde relatie met uw klanten. Daarom wilt u een adequate persoonlijke behandeling en service bieden. Kortom: een klantgerichte aanpak. Dat betekent: goed luisteren, actief meedenken en waar mogelijk voldoen aan de uitgesproken en onuitgesproken wensen en verwachtingen van de klant. Tegelijkertijd betekent het: de regie in handen houden, haalbare oplossingen zoeken en helder laten zien wat er mogelijk is. Het resultaat: een grotere klanttevredenheid en hogere verkoopcijfers. Uw medewerkers voelen zich prettiger tijdens het contact met de klant en zijn gemotiveerd om lastige situaties het hoofd te bieden.. Beschrijving In de training Klantgericht werken leert u klantgericht denken en werken en beter effectief en persoonlijk te communiceren door uzelf in te leven in de klant en actief te informeren naar zijn of haar wensen. 2 daagse training 400 EUR per dag (excl BTW)